Politique de confidentialité

1. Introduction

La société PRIMÉNERGIE (ci-après « nous ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site prim-energie.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Type de logement et informations énergétiques
• Données de navigation (cookies, pages visitées)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Génération de devis personnalisés pour vos travaux de rénovation énergétique
• Prise de contact téléphonique pour vous accompagner dans votre projet
• Envoi d’informations relatives aux aides financières disponibles
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Analyse statistique du trafic (avec votre consentement)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite : lors de la soumission du formulaire de contact ou de demande de devis, vous consentez au traitement de vos données pour les finalités décrites ci-dessus.
• L’exécution de mesures précontractuelles : la réalisation d’un devis ou d’une évaluation préalable à un éventuel contrat.
• L’intérêt légitime : amélioration continue de nos services.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier contact. Les données de navigation (cookies) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement aux services internes de PRIMÉNERGIE. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois maximum. En cas de non-satisfaction, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesure des demandes de devis

Avec votre accord pour la mesure d’audience, nous enregistrons les pages consultées, les catégories de boutons menant aux formulaires et les demandes acceptées par notre serveur, distinguées entre particuliers et professionnels. Un identifiant aléatoire de session est stocké dans votre onglet et renouvelé après 30 minutes d’inactivité. Il est transformé côté serveur ; il ne permet pas de connaître votre identité. Aucun nom, email, téléphone, contenu de formulaire ou paramètre d’URL n’est ajouté à ces événements. Ces données pseudonymisées sont réservées aux administrateurs et supprimées après 90 jours. Vous pouvez arrêter ce suivi et supprimer l’identifiant de votre onglet via « Gérer mes cookies ». Les demandes de devis restent disponibles en cas de refus.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Les cookies sont des petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

• Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site (aucun consentement requis)
• Cookies de mesure d'audience : Google Analytics 4 — uniquement après votre consentement explicite

Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4)

Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation de notre site et comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos pages. Cette analyse nous aide à améliorer nos services et l'expérience utilisateur.

• Données collectées : pages visitées, durée de visite, appareil utilisé (type, navigateur, système d'exploitation), pays d'origine (approximatif)
• Les adresses IP ne sont pas affichées dans notre tableau de bord analytics
• Aucune donnée personnelle n'est collectée via ces cookies
• Ces cookies ne sont chargés qu'après votre consentement explicite via notre bandeau de consentement
• En cas de refus, aucun script Google Analytics n'est chargé et aucun cookie de mesure n'est déposé

Gestion de votre consentement

• Au premier accès, un bandeau vous demande d'accepter ou de refuser les cookies de mesure
• Votre choix est mémorisé pendant 6 mois
• Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page
• Si vous retirez votre consentement, les cookies Analytics existants sont supprimés et aucun nouveau script n'est chargé

11. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026